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Administrateur Salesforce H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement


  

Référence

2021-1416  

Description du poste

Métier 1

IT

Contrat

Contrat à durée indéterminée

Intitulé du poste

Administrateur Salesforce H/F

Description de la mission

Chez FM Logistic, nous sommes 28 000 collaborateurs dans 14 pays à s'engager au quotidien pour innover et apporter les meilleures solutions de la Logistique. Notre rêve : Rendre tout accessible instantanément !

Afin d'accompagner son développement commercial et d'assurer sa transformation digitale, FM LOGISTIC Corporate recrute son/sa futur(e) Administrateur(trice) Salesforce.

Sous la responsabilité du Manager IT support functions, vous serez
notamment en charge des missions suivantes :
▪ Participation au pilotage RUN et Projet du projet Salesforce
- Etre garant de la configuration de Salesforce et veiller à son fonctionnement optimal.
- Interagir avec les différents interlocuteurs du projet via une participation active aux activités de suivi intégrateur ainsi qu'aux réunions projets.
- Coordonner son activité avec celles des autres équipes informatiques (Master Data Management, Data et Middleware, autres fonctions support) et commerciales.

▪ Support intégration
- Administrer le CRM d'un point de vue technique et performance
- Opérer le diagnostic des incidents signalés et résolution niv 1 et 2
- Garantir la livraison des services (respect des SLA)
- Assurer un support continu aux différents interlocuteurs pays et équipe support fonctionnel
- Piloter la TMA et garantir l'absence de régression lors des mises en production
- Gérer les droits d'accès et garantir la sécurité d'accès à l'information
et
- Participer aux recettes techniques et à la rédaction des spécificités techniques
- Documenter l'activité
- Dans le cadre du suivi contractuel, être capable de challenger la facturation
- Assurer une relation de qualité avec les éditeurs et intégrateurs

▪ Master Data et qualité de la donnée
- Participer au processus de définition du flux de la master data client
- Superviser la mise en place de la master data client en relation avec les équipes commerciales et finance des pays
- Monitorer la qualité de la master data et est force de proposition pour l'amélioration de celle-ci

▪ Conduite du changement et amélioration continue
- Assurer la veille technologique et l'amélioration continue de la solution
- Assister le business analyst et les key users lors des formations utilisateurs sur les améliorations apportées

Profil

De formation Ingénieur/Bac+5 en Informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en administration Salesforce.

Vous disposez également d'une bonne compréhension des systèmes d'information.

Doté(e) d'une grande aisance relationnelle, vous faites preuve de rigueur et êtes force de proposition.

Anglais courant indispensable.

Formation certifiante Salesforce ADX201 souhaitée.

Localisation du poste

Lieu de travail

Europe, France, Grand Est

Ville

Phalsbourg (35 min de Strasbourg)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

7- Master

Langues

Anglais (3- Courant)